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VOICE
治療院せなかリペア 様
私たちは東京都の北区王子神谷にある治療院「せなかリペア様」にお伺いさせていただき、
お客様の貴重な声をいただきました。 ご夫婦でご経営されている整体院様なので、
院長先生ご夫婦のお二人にお出迎えいただきました。
院長先生と奥様の御二方に取材をさせていただき、
お仕事内容やホームページに対する思いをお伝えいただきましたので、ご紹介させていだたきます。どんなお仕事内容ですか?
整体療法。運動指導。生活指導。コンピューター姿勢測定。治療効果のあるインソールの作成販売。
これらを使い、「姿勢の改善」、「お身体の様々な悩み」に答えています。【GRスタッフの感想】
患者さんのお身体に合わせた施術で悩み解消をしているというお話を聞き、先生の施術に対してのこだわりや熱い想いを感じました。
また、姿勢や足のゆがみを改善するのに、インソールが有効ということも教えていただき、普段利用しているインソールが重要だと知ったときは驚きが隠せなかったです。ホームページ導入のきっかけは？
「施術」、「インソール」が特殊であるため、ホームページで施術内容、趣旨、院の雰囲気を感じてもらい、来院への敷居を下げたかったので導入しました。
【GRスタッフの感想】
ホームページに施術方法や、院内の雰囲気、本人写真を掲載することで、より治療院に入りやすくするためという、活用方法をご希望されておりました。
お客様に合ったホームページの活用方法で提供し、ホームページを最大限活用していただけるような提案ができるようになるため精進いたします。ホームページ導入後の反応は？
ホームページを見て直接ご来院されたという方は、正直少ないですが、若い方のほとんどがホームページで下調べをされているようです。なので、治療院を選ぶ時の後押しになっていると思います。
また、既存のクライアントの方で広告関係の方やIT関係の方がいらっしゃいますが、良いホームページと褒められました！【GRスタッフの感想】
お客様の反応について、ホームページを閲覧したお客様が来店されたかどうかが分かりづらいと貴重なご意見をいただきましたので、サポートチームにしっかりと伝えたいと思います。
しかし「当院を知っていたきっかけはホームページ以外でも、一回はホームページを閲覧していただき、来院している」とおっしゃっていただき、非常に嬉しく感じました。そしてなにより、IT関係の患者様にホームページを褒めていただいたとお聞きして、弊社で制作しているホームページにさらに自信をつけることができました！
価格について
満足です。
【GRスタッフの感想】
価格に対して、満足いただきありがとうございます。
「ホームページ自体の効果はもちろん、アフターフォローもしっかりして頂いているので現在の価格設定は満足しています」とお答えいただきまして大変嬉しいです。
今後も今まで以上にお客様に価値を感じていただけるように、更により良いサービスを提供していくことを目指していきます。操作で難しいと感じたことは？
慣れるまではできるか心配でしたが、何回か使っている内に、パソコンが苦手な妻でも簡単な更新ならできるようになりました。
【GRスタッフの感想】
操作についてですが、パソコンが苦手な奥様もパソコン作業をされていることが、非常に喜ばしい限りです。
今後もさらに使いやすいソフトウェアを開発できるように制作チームと協力して、一つの課題として取り組んでまいります。サポートについて
いつ問い合わせても感じがいいです。電話をかけるのが少し苦手なのですが、いつも優しく対応して下さるので、またかけたくなります！贅沢を言えば更新までに少し時間がかかる時があります。でも全然許容範囲です。
【GRスタッフの感想】
当社のサポートに関しては、とても好感を持っていただきまして、誠にありがとうございます。
しかし、更新に関して少しお時間を頂いているという事に関して、なるべく早く更新を対応できるようサポートにお伝えいたします。今後どのように活用していきますか？
年配の方でホームページを見られる方は少ないので、高齢者の方々にも投げかけられるような活用をしたいです。オフラインでも何かお年寄りの方にも簡単にアプローチできるような仕組みがあったらいいな・・・安価で（笑）
【GRスタッフの感想】
今後のホームページの活用に関しまして、パソコンが苦手な高齢者の方で配慮したいという考え方がとても素敵です。
私たちも素敵なお考えにお力添えできるよう、日々成長していかなければならないと思いました。
アンケートにご協力いただき、ありがとうございました！
訪問インタビューを行わせていただき、誠にありがとうございました。
院長ご夫婦に、優しく丁寧にご対応していただいて、御二方の人柄の良さに引き込まれとても良い時間を過ごさせていただきました。弊社で制作したホームページの効果やサポートに満足していただき嬉しく思います。
院長様の貴重なご意見をもとに、さらに良いサービスをご提供できるように、これからもより一層力を入れて努めてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。治療院せなかリペア
代表名 ： 関 龍一郎
TEL ： 03-5933-6789
住所 ： 〒114-0003
東京都北区豊島8-25-3 モロイハイツ101